《第８７回》
●２０１１年１２月２２日（木）、ＧＭＯリサーチ社会議室をお借りして、第２２回ＪＭＲＸ勉強会を開催致しました。
今回は、（株）エイベック研究所の武田隆代表取締役社長に、
「自社コミュニティでソーシャルメディアを企業の力に変える
～300社の事例に見るソーシャルメディアマーケティング先端事例～企業コミュニティ」と題して、
武田氏の近著『ソーシャルメディア進化論』のご紹介をしていただきました。
●企業コミュニティを構築され、顧客のロイヤルティを醸成することによって、売上を拡大するというビジネス・モデルを構築された武田氏の実績に基づくお話は非常に興味深いものでした。
武田氏およびエイベック研究所のスタッフの皆様のご協力に心より感謝申し上げます。
毎度、会場を提供いただき、運営にご協力いただきましたGMOリサーチ（株）の皆様にも、厚く御礼申し上げます。
●当日の発表資料です：
※誠に申し訳ありませんが、２日間下記に掲載させていただきました資料は、都合により掲出中止になりました。ご了承お願い申し上げます。
●以下は、講演メモです。
エイベック研究所紹介
エイベック（アベック）一緒に
３００社
オンラインインタビュー１５０社
書き込み例
掲示版・オンラインコミュニティ
心に変化、我が事化（レリバンシー）
コミュニティーレリバンシーが上がる
７：４５
ネットワークを味方にする人と敵にする人
「スモールワールド」の理解が必要
スタンレー・ミルグラムの実験（Stanley Milgram)
６人でつながる：６次のつながり
第２部
ソーシャルメディアはジャングル
現実生活と価値観
扇状のモデルをつくる
ブラジルのＳＮＳの例
共通のコンセプトは人脈の可視化
ヘテロジニティ
情報交換と関係構築
集合知
２０名を超えると活性化が落ちる
長期間お互いを配慮できる人数
第３部
サンスター：歯周病をテーマ
Facebookのコメントは少ない、１－２行の言い切りで終わる
コミュニティでは「呼びかけ」で終わる
Facebook：実名ゆえに、自分のネットワークをさらす
Facebookはメーリングリスト？横のつながりがない：企業対消費者一方通行
相互作用モデルー横の活性化必要
ネットワークビジネス
８：０５
人が前面にでる必要あり
価値観X情報交換
関係構築と価値観
共感を基にした価値観の共同体
８：１０
花王の例：ピカママ
ドールのバナナコミュニティDole Marche
等身大の生活のリアリティを出す
●コミュニティ参加（閲覧・投稿）による態度変容
‐購入頻度が高まった ４５．０％
‐商品ブランドのよさを人に伝える頻度が高まった ３５．１％
Relevance （自分との）関係性
重要性
「企業コミュニティ」の重要性
レリバンシー→購入頻度が上がる
ユーキャンの事例
Google： 社労士、仲間
８：２０
ソーシャルメディア的動線の作り方
パドが好きだ
第５部つながることが価値になる
オンライングルイン：誘導とモニター抽出
●プラクティス（役割）の設定と、インセンティブの設定：レリバンシがあがる
軽い関与：投票、拍手
小さな関与から大きな関与にもってゆく
ハレとケ（日々日常）
サポーターの育成：スーパーユーザー１％
コミュニティの活性化
８名が最適：関与度合い：本音の率が下がる
参加者の熱量に左右される
●グルインに対する優位性
立場的制約・解除：匿名ー本音がでやすい
空間的制約・解除：HUT、訪問デプスを８名、同時に行う
時間的制約・解除：
環境の設定、モデレータの語り口によるーグルイン
リアルタイムがうまくゆかなかった：ベネッセの例
１日１質問
モデレータの力量：本音の空間が生まれる
グルイン：
「訪問デプスを１００回できれば消費者を理解できる」ー現実はできない
グルインを実際にのぞくの一番よい
楽しい
３週間：５４００ワード
事後アンケート：９６％が再参加希望：９２％が「参加が楽しい」
「言い切った」という感想：グルインでは無理
「社会とのつながり」に感謝
ヤマハ：ファミリーアンサンブル
任天堂のHUTによる商品開発のケース
仮説検証の調査から、対話による調査の進め方
企業と顧客の距離を縮める
●中国でのOGI調査事例
香などのノンバーバルはわからないが、
●福沢諭吉
Society人間交際
社会的メディア＝人間交際メディア
社会は私たちの
質問タイム
アジャイル
MROCはデプスの集合
生声トレサービィティ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
以下、Twitterから：
surveyml 萩原 雅之 （ML管理人）
昨日の #JMRX 勉強会で武田隆さんは、リアルのグループインタビューとＭＲＯＣとの違いについて、後者は「デプスインタビューの集合」であり、そのグループダイナミクスは、参加者が他者の発言を参照しつつ行う「自分自身との対話」に現れると表現、目からうろこ。
33分前 お気に入りに登録 リツイート 返信
newgriffon ニューグリフォン
昨日の勉強会 ソーシャルメディアの地図にMROCを分類するなら、右上の価値観×関係構築 ネットワークゲームやPC通信でいいでしょうか？ #jmrx
12時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Door_intoSummer Hiromi
昨日は行けませんでしたが、毎回学びの機会を設定頂きありがとうございます。来年も宜しくお願いしますます(^-^)/RT @ushido: みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
14時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
@
分析はどうしているのかも気になります。@Experidge 今日のキーワード、Ｒｅｌｅｖａｎｃｅは重要。ブランドエクイティ評価でも、このＲｅｌｅｖａｎｃｅと重要性が重要な測定指標。そのブランドがいくら重要でも、自分と関係性（我が事）がなければ意味がない＝購入されない！ #JMRX
21時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
@
今日はお忙しかったのですか？お会いできず残念です！@sakihirojp #jmrx 19：30～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、ご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt
21時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
今日のキーワード、Ｒｅｌｅｖａｎｃｅは重要。ブランドエクイティ評価でも、このＲｅｌｅｖａｎｃｅと重要性が重要な測定指標。そのブランドがいくら重要でも、自分と関係性（我が事）がなければ意味がない＝購入されない！ #JMRX
22時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
今日のご講演の中で、リサーチャーのバズワード「インサイト」という言葉が一度も出てこなかった(（私が聞き取った範囲では）点が興味深かった。 #JMRX
22時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
本日の講演で個人的に最も印象的だったのは、横の広がりに限界というFB批判。これがMROCのSNSに対する大きなアドバンテージ。文化的相違はあってもこの点は欧米でも同じ。実感！「企業コミュニティ」とＳＮＳとの違いを理解する必要。ゆえにＳＮＳ調査とＭＲＯＣは異なる！ #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
「MROCはデプスの集合」（武田氏）。MROC２．０は、ハイブリッド調査の集合へ！ @AvecLab_pr #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
本日の資料は来週ぐらいに「みんなのMR．COM」に掲載予定でございます。 #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
第２２回JMRX勉強会５０名を超える参加のみなさん有難うございました。武田さん、本日は経験に根差した有益なご講演ありがとうございました。庄屋のオーダーミスでつまみのなしの懇親会で誠に申し訳ありませんでした。本日の懇親会１４名で盛り上がりました。@AvecLab_pr #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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newgriffon ニューグリフォン
本日はありがとうございました。自分のメモとツイートで復習しなきゃ。デジタルネクストよりポイントを絞っててわかりやすかったですよ。 RT @ushido: みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
12月23日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
AGREE. 資料欲しい。。。 RT @umezuyukie: 今日の話は、事例が多くて面白すぎる。資料ほしいなぁ。RT @清宮: MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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appy66 ashizawahironao
#jmrx 個人のリアルな事例は傍観者にとっても面白い。MROCと写真ってとても相性が良さそうだ。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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appy66 ashizawahironao
#jmrx OGIでメンバーの生活実態やホンネが書き込まれるには、役割と報酬のほかにもメンバーの同質性と共感、信頼関係が大事ってことですね。そうした環境を時間をかけて徐々に作り上げていくというのが眼ウロコでした。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
今日の話は、事例が多くて面白すぎる。資料ほしいなぁ。RT @coolstyle: MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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newgriffon ニューグリフォン
今日の勉強会ではあまりツイートできなかったが、他の人がいろいろポイントをツイートしてくれて助かった。家に帰ったらテキストをコピペしておこう。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
これは、共感できました！(^-^)/RT @tani_yang: 静寂の中で生まれるグループダイナミクス #JMRX
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coolstyle seimiyajun
とりあえず、終了。Q&Aを聞く限りでは、個人の同一性の特定と追跡が大事。さらに言えば、突っ込んだ質問をして、詳しく聞き出すことが大事なのかな。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
武田さんのコミュニティ設計論はゲームデザインとほとんど同じだなあ #JMRX
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newgriffon ニューグリフォン
mrocをホームユースに利用するのは意外だ。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
アセスメント調査、熱量、質量、テーマの同質性 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
まあこの辺もゲームの設計に近いなー #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティの盛り上げ方、やるべきことが設定されているとスムーズに入れる。投稿する人、投票する人 #JMRX
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newgriffon ニューグリフォン
エイベックの武田氏の話を聞くとベースがMRでないので新鮮だ。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
静寂の中で生まれるグループダイナミクス #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
オンラインは自分との対話の時間を与えて私の深い声をコミュニティが求めているようにする #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
グループダイナミクス、カタルシスが起こるこれがプラスの面、マイナス面はノリでしゃべっちゃった #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
実名が良いということはプロモーションにおいてはあまりない #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
かつて福沢諭吉はソサイエティ、を「社会」ではなく「人間交際」と訳した。ソーシャルメディアが人間交際を促進するツールとして使われていくのではなかろうか #JMRX
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ushido 牛堂雅文
ノンバーバルを捨てた反面、得られたメリットでしょうね。 RT @Marukome_23: 対面でないがゆえに、本音が出て来るのはオンラインリサーチならではの醍醐味なのでしょうか？ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Katsutoshi1967 Katsutoshi Kawano
企業コミュニティを構築するための入口としてのMROCってありですよね？ #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
対面でないがゆえに、本音が出て来るのはオンラインリサーチならではの醍醐味なのでしょうか？ #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
商品購買の意思決定においては、家族の関与が大きな要素。#JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
写真も付いてくる、訪問デプスをやっている錯覚に陥る #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
商品完成までに様々な属性でコミュニティをシャッフルしながら、的確なターゲッティングも可能になるということだろうか？ #JMRX
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ushido 牛堂雅文
MROCはホームユーステストに向く。長期に渡る場合はプロダクトを改良しながら回していける。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
お客とアジャイルってことか、今っぽい #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
企業コミュニティ内では性別、年齢等様々な属性でコミュニティをシャッフルができる。→最初の段階から属性を決め込んで行う必要性が低くなるかもしれない #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
オンラインだと、部屋のシャップルがいつでも可能。最初の決め込みに注力しなくてもいい。ソフトウェアでいうとアジャイルってやつかな #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://adidas.jp/craftman/ #JMRX
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ushido 牛堂雅文
レナウンのダーバンのコートの事例。ヤマハのファミリーアンサンブルの事例。リアリティのある意見、事例が集まった。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
消費者の生の声＝情緒的声を集めていく過程を通じ、社員も活性化していく #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.yamaha.co.jp/family-ensemble/ #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.c-player.com/durban #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
顧客の声が会社を変えて行く #JMRX
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coolstyle seimiyajun
MROCでのインタビューでは「言い切った感」を与えられる。また、双方向感を演出でき、企業イメージも向上する。 #jmrx
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gNakajima なかじま ふみや
社会参加の喜び@参加者 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
自分の深層に眠っている本音を表出する＝本音を発言する。これができる発話空間を体験した消費者の９割が又、このような発話空間に参加したいと答えた #JMRX
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ushido 牛堂雅文
MROCでは、言い切った感が特徴。深い発言が自分から表出されること自体が喜び。会社から感謝されることを通じ社会につながっていることが感じられることも喜びになっている。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
被験者から「言い切った」という声がでた。社会と繋がっていることを確認する。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
MROC 3週間、長いと思っていたが楽しんでやってくれた。#JMRX
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coolstyle seimiyajun
MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
MROCの話になってきた、オンラインインタビュー。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
誰でも気軽に参加できる役割、少しハードルが高い役割、それぞれを設定してレリバンシーを気軽にできる役を通じて高め、ハードルが高い役割へ。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
シークレットサークル 秘密の部屋 非公開コミュニティ 8人ぐらいがちょうど良い。私が居ないとその場所が成り立たないと思わせる数 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
サポーターの育成、もてなしの出来るユーザー #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
小さな関与から大きな関与に #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
役割の設定と、それに対するフィー（報酬）の設定。#JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティを活性化する技術、プラクティスの設定、インセンティブの設定。関与モデルの設定 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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gNakajima なかじま ふみや
生声トレーサビリティ！#JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
Yonex バトミントラケット試し打ち、本当に発言しているか分かる、今も駆動している。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
コミュニティが形成されているサイトと通常のサイト、比較すると１回の購入単価より注文回数が上がる。理由は、レリバンシーを通じて購入検討回数が増え、そこから購買に到るケースが生じるから #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティ参加者は単価が高い、注文回数が高くなる。レリバンシーが高いと頻度が上がる。 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
コミュニティに参加したグループは購入頻度、単価が高まる #jmrx
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coolstyle seimiyajun
ある消費材メーカーの事例。購入頻度が高まった：45%(最近一ヶ月以内の発言者は75%)、商品ブランドの良さを人に伝える頻度が高まった：35%(最近一ヶ月以内の発言者は62%) #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
見てる人よりも発言している人の方が購入頻度が上がる。これがレリバンシーの力。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
ドールマルシェの人にはバナナだけが輝いてみる #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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gNakajima なかじま ふみや
Art of the Trench ネイミングにヤラれた #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX スライドのドールマルシェのページ、確かに色んな声が集まってますね http://www.c-player.com/ad89606/thread/1100107687569?page=4&nrc#1100107709860
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://filmo.tv/ 失敗だった #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
ドール(DOLE)のサイトではバナナコミュニティが大盛り上がり。ブランディングの出来そうにない製品(バナナ)でもソーシャルメディア活用は成立する。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://artofthetrench.com/ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
花王の事例。ママコミュニティでハミングフレアを配ると3日もすれば「ありがとう」という情緒的な声で埋まる。ブロガーに配ると比較する(他社製品と比べて○○、前作と比べて○○等)。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
他社との商品比較の声よりも、情緒的声を集めることが購買意欲に繋がる #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.c-player.com/dole #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
ネットワークのハブがデータで分かる。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
価値観で繋がる事例、花王赤ちゃんの誕生月でまとめている。同室性 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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usshishi うっしし
@
大きな企業であればあるほど難しいですね、 RT @tani_yang facebookを使った双方向コミュニケーションはなかなか成立しないというのが感覚 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
FBのページはメーリングリストのようなもの。ただしメーリングリストよりインタラクティブな(マルチメディアな)ものが出来る。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
Facebookでは「いいね」ボタンを中心にブロードキャストできる人を軸としたコンテンツを流すとよい #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
どんなコンテンツがfacebookで受けるか？ ANAのfacebookページはCA（人）が出ている、これが受けた #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
Facebookを割り切って使う発想ですね。 RT @tani_yang: facebookページはメーリングリストだと考える。一人一人とコミュニケーションを取る必要がある #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookを使った双方向コミュニケーションはなかなか成立しないというのが感覚 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
Facebookのコミュニティではほとんど、呼びかけが見られない。つぶやきで終わっている。＝対話のハードルが高い→限られた友人内でのコミュニケーション #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookページはメーリングリストだと考える。一人一人とコミュニケーションを取る必要がある #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookのページへの書き込みは言い切りが多い #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
歯周病についてYahoo 知恵袋のトピックは沢山あるが、mixiのコミュニティはたった２つとか。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookでシングルサインオンでコミュニティを作ったら全く発言が無かった。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
今日朝に思ったPathの話なんかも繋がるなー #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
２０名以下＝思いやりコミュニティが保たれる。２０名を越えると、関係構築のコミュニケーションから、情報交換のコミュニケーションへ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
20名を超えるあたりから急速に活性が失われる。長期間お互いを配慮できるのは20名くらいまで。思いやり空間と呼んでいる。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
コミュニティが20名を越えると、急速に活性が失われる傾向がある。居心地が良い環境は20名が限界？ #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
関係構築、20名を超えると急速に活性が失われる、分散、解散する現象が起こる #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
参加者の参加率が高くなるほど、集合知としての精度が上がり、集合知の精度が上がると新しい人が集まっていき、又そこから参加者が形成されていく。。。フィードバックループが続いていく。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
2chは立派な集合知 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
集合知の特性はその経緯に本質がある。情報を提供すると自分にとってただならぬ場所となる。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 個人が特定されやすい状況を実名性が高いと言い、本人特定がされづらいものを匿名性が高いと言う
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
生活に密着するソーシャルメディアは人間関係や流れる情報で本人特定されやすい。 #jmrx
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ushido 牛堂雅文
匿名と実名。ニックネームであろうと本人特定がされやすい状況を実名性と呼ぶ。Twitterがまさにそう。 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
実名なのか匿名なのかよりも、本人特定性の高低で判断すべき。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
本名を名乗ったからといって実名というわけではない。 本人特定性が高くないと実名性が高くない #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
価値観をベースにしたソーシャルグラフは円状のグラフを形成する #JMRX
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coolstyle seimiyajun
価値観のメディアは共通の関心ごとでつながる(ヘテロジニティと呼ぶらしい)。ある一点の興味関心をもってコミュニティを形成する。都市化が進むと発生する。公共圏。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
趣味が多様して同じ趣味の人と出会いづらくなる。繋がることも自由、離れることも自由、ヘテロジニティ #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 高橋潤次郎氏のヘテロジニティ
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tani_yang Naoji Taniguchi
高橋潤二朗 ヘテロジニティ #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
ブラジルをなぞるのであれば日本もfacebookも40%行くかも #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 現実生活を拠り所にするSNS=faceboo、 Facebookでは扇状の人間関係（友達の友達へ）が構築されていく。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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yazancable 森本 泰久
ソーシャルメディアの拠り所。現実と仮想。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX スタンレー・ミリグラムによるスモールワールド理論。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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yazancable 森本 泰久
IT's a small world! いきなりのbig テーマ。これが関係性で大切とのこと。さすが。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
見える人に写っているもの、どんどん社会が小さくなっている。スモールワールドを理解している #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX ネットワーク（コミュニティ）を味方にしている企業、敵にしている企業の二極化
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
ネットワークを味方にする人と敵にする人が居る #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
コミュニティに、レリバンシー、我が事化が起こるとコミットメントが生まれる。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX コミュニティに対しての「我が事化」…レリバンシーが上がること、そのコミュニティへのロイヤリティ、コミットメントが高まる。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
レリバンシーが今日のテーマ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
B2C、教育系、メディアなども顧客に居る。エイベック #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
自社サイトでファンを醸成する試作、生の声、深い生活のリアリティを取る施策 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
今日は、 エイベック研究所 武田氏のご講演です。#jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 今日は、企業コミュニティ…ファンを醸成する過程についての話。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
ソーシャルメディアの広告は反応率は低い、クリックはあまりされない #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
今日は三部構成。1：ソーシャルメディア概論、2：プロモーションとしての使い方、3：MROCの事例。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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usshishi うっしし
JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】講師：コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏 始まりました。 #jmrx USTはありません m(. .)m
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
#JMRX はじまりましたー
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 初参加の者です。ソーシャルメディア進化論楽しみにしております。よろしくお願い致します！
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
突然の @ushido さんによる爆弾発言にビックリ。あとで話は詳しく聞く(￣▽￣) #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
本日は「ソーシャルメディア進化論」について著者の講演を聞く。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
投稿テスト #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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sakihirojp Akihiro Saitoh
#jmrx 本日開催です。皆様のご参加お待ちしております！１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、同名のご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
！！！RT @ctrtokyo: ！！RT @ushido: 【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
12月21日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ctrtokyo 川平 慈子,Chika Kawahira
！！RT @ushido: 【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
12月21日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
12月21日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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eriko23 太田恵理子
行けなくて本当に残念。 RT @AvecLab_pr: 著者武田が登壇します。RT @ushido: 今週です→１２／２２（木）１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】エイベック研究所：武田 隆氏→ http://bit.ly/tLG4zt #jmrx
12月20日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
今週です→１２／２２（木）１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、同名のご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt #jmrx
12月19日 お気に入りに登録 リツイート 返信
●２０１１年１２月２２日（木）、ＧＭＯリサーチ社会議室をお借りして、第２２回ＪＭＲＸ勉強会を開催致しました。
今回は、（株）エイベック研究所の武田隆代表取締役社長に、
「自社コミュニティでソーシャルメディアを企業の力に変える
～300社の事例に見るソーシャルメディアマーケティング先端事例～企業コミュニティ」と題して、
武田氏の近著『ソーシャルメディア進化論』のご紹介をしていただきました。
●企業コミュニティを構築され、顧客のロイヤルティを醸成することによって、売上を拡大するというビジネス・モデルを構築された武田氏の実績に基づくお話は非常に興味深いものでした。
武田氏およびエイベック研究所のスタッフの皆様のご協力に心より感謝申し上げます。
毎度、会場を提供いただき、運営にご協力いただきましたGMOリサーチ（株）の皆様にも、厚く御礼申し上げます。
●当日の発表資料です：
※誠に申し訳ありませんが、２日間下記に掲載させていただきました資料は、都合により掲出中止になりました。ご了承お願い申し上げます。
●以下は、講演メモです。
エイベック研究所紹介
エイベック（アベック）一緒に
３００社
オンラインインタビュー１５０社
書き込み例
掲示版・オンラインコミュニティ
心に変化、我が事化（レリバンシー）
コミュニティーレリバンシーが上がる
７：４５
ネットワークを味方にする人と敵にする人
「スモールワールド」の理解が必要
スタンレー・ミルグラムの実験（Stanley Milgram)
６人でつながる：６次のつながり
第２部
ソーシャルメディアはジャングル
現実生活と価値観
扇状のモデルをつくる
ブラジルのＳＮＳの例
共通のコンセプトは人脈の可視化
ヘテロジニティ
情報交換と関係構築
集合知
２０名を超えると活性化が落ちる
長期間お互いを配慮できる人数
第３部
サンスター：歯周病をテーマ
Facebookのコメントは少ない、１－２行の言い切りで終わる
コミュニティでは「呼びかけ」で終わる
Facebook：実名ゆえに、自分のネットワークをさらす
Facebookはメーリングリスト？横のつながりがない：企業対消費者一方通行
相互作用モデルー横の活性化必要
ネットワークビジネス
８：０５
人が前面にでる必要あり
価値観X情報交換
関係構築と価値観
共感を基にした価値観の共同体
８：１０
花王の例：ピカママ
ドールのバナナコミュニティDole Marche
等身大の生活のリアリティを出す
●コミュニティ参加（閲覧・投稿）による態度変容
‐購入頻度が高まった ４５．０％
‐商品ブランドのよさを人に伝える頻度が高まった ３５．１％
Relevance （自分との）関係性
重要性
「企業コミュニティ」の重要性
レリバンシー→購入頻度が上がる
ユーキャンの事例
Google： 社労士、仲間
８：２０
ソーシャルメディア的動線の作り方
パドが好きだ
第５部つながることが価値になる
オンライングルイン：誘導とモニター抽出
●プラクティス（役割）の設定と、インセンティブの設定：レリバンシがあがる
軽い関与：投票、拍手
小さな関与から大きな関与にもってゆく
ハレとケ（日々日常）
サポーターの育成：スーパーユーザー１％
コミュニティの活性化
８名が最適：関与度合い：本音の率が下がる
参加者の熱量に左右される
●グルインに対する優位性
立場的制約・解除：匿名ー本音がでやすい
空間的制約・解除：HUT、訪問デプスを８名、同時に行う
時間的制約・解除：
環境の設定、モデレータの語り口によるーグルイン
リアルタイムがうまくゆかなかった：ベネッセの例
１日１質問
モデレータの力量：本音の空間が生まれる
グルイン：
「訪問デプスを１００回できれば消費者を理解できる」ー現実はできない
グルインを実際にのぞくの一番よい
楽しい
３週間：５４００ワード
事後アンケート：９６％が再参加希望：９２％が「参加が楽しい」
「言い切った」という感想：グルインでは無理
「社会とのつながり」に感謝
ヤマハ：ファミリーアンサンブル
任天堂のHUTによる商品開発のケース
仮説検証の調査から、対話による調査の進め方
企業と顧客の距離を縮める
●中国でのOGI調査事例
香などのノンバーバルはわからないが、
●福沢諭吉
Society人間交際
社会的メディア＝人間交際メディア
社会は私たちの
質問タイム
アジャイル
MROCはデプスの集合
生声トレサービィティ
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
以下、Twitterから：
surveyml 萩原 雅之 （ML管理人）
昨日の #JMRX 勉強会で武田隆さんは、リアルのグループインタビューとＭＲＯＣとの違いについて、後者は「デプスインタビューの集合」であり、そのグループダイナミクスは、参加者が他者の発言を参照しつつ行う「自分自身との対話」に現れると表現、目からうろこ。
33分前 お気に入りに登録 リツイート 返信
newgriffon ニューグリフォン
昨日の勉強会 ソーシャルメディアの地図にMROCを分類するなら、右上の価値観×関係構築 ネットワークゲームやPC通信でいいでしょうか？ #jmrx
12時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Door_intoSummer Hiromi
昨日は行けませんでしたが、毎回学びの機会を設定頂きありがとうございます。来年も宜しくお願いしますます(^-^)/RT @ushido: みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
14時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
@
分析はどうしているのかも気になります。@Experidge 今日のキーワード、Ｒｅｌｅｖａｎｃｅは重要。ブランドエクイティ評価でも、このＲｅｌｅｖａｎｃｅと重要性が重要な測定指標。そのブランドがいくら重要でも、自分と関係性（我が事）がなければ意味がない＝購入されない！ #JMRX
21時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
@
今日はお忙しかったのですか？お会いできず残念です！@sakihirojp #jmrx 19：30～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、ご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt
21時間前 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
今日のキーワード、Ｒｅｌｅｖａｎｃｅは重要。ブランドエクイティ評価でも、このＲｅｌｅｖａｎｃｅと重要性が重要な測定指標。そのブランドがいくら重要でも、自分と関係性（我が事）がなければ意味がない＝購入されない！ #JMRX
22時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
今日のご講演の中で、リサーチャーのバズワード「インサイト」という言葉が一度も出てこなかった(（私が聞き取った範囲では）点が興味深かった。 #JMRX
22時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
本日の講演で個人的に最も印象的だったのは、横の広がりに限界というFB批判。これがMROCのSNSに対する大きなアドバンテージ。文化的相違はあってもこの点は欧米でも同じ。実感！「企業コミュニティ」とＳＮＳとの違いを理解する必要。ゆえにＳＮＳ調査とＭＲＯＣは異なる！ #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
「MROCはデプスの集合」（武田氏）。MROC２．０は、ハイブリッド調査の集合へ！ @AvecLab_pr #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
本日の資料は来週ぐらいに「みんなのMR．COM」に掲載予定でございます。 #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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Experidge 岸川茂 Shiggy Kishikawa
第２２回JMRX勉強会５０名を超える参加のみなさん有難うございました。武田さん、本日は経験に根差した有益なご講演ありがとうございました。庄屋のオーダーミスでつまみのなしの懇親会で誠に申し訳ありませんでした。本日の懇親会１４名で盛り上がりました。@AvecLab_pr #JMRX
23時間前 お気に入りに登録 返信 削除
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newgriffon ニューグリフォン
本日はありがとうございました。自分のメモとツイートで復習しなきゃ。デジタルネクストよりポイントを絞っててわかりやすかったですよ。 RT @ushido: みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
12月23日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
みなさん、今年もありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ、来年もjmrx勉強会をよろしくお願いします！ #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
AGREE. 資料欲しい。。。 RT @umezuyukie: 今日の話は、事例が多くて面白すぎる。資料ほしいなぁ。RT @清宮: MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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appy66 ashizawahironao
#jmrx 個人のリアルな事例は傍観者にとっても面白い。MROCと写真ってとても相性が良さそうだ。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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appy66 ashizawahironao
#jmrx OGIでメンバーの生活実態やホンネが書き込まれるには、役割と報酬のほかにもメンバーの同質性と共感、信頼関係が大事ってことですね。そうした環境を時間をかけて徐々に作り上げていくというのが眼ウロコでした。
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
今日の話は、事例が多くて面白すぎる。資料ほしいなぁ。RT @coolstyle: MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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newgriffon ニューグリフォン
今日の勉強会ではあまりツイートできなかったが、他の人がいろいろポイントをツイートしてくれて助かった。家に帰ったらテキストをコピペしておこう。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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umezuyukie 梅津ゆきえ
これは、共感できました！(^-^)/RT @tani_yang: 静寂の中で生まれるグループダイナミクス #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
とりあえず、終了。Q&Aを聞く限りでは、個人の同一性の特定と追跡が大事。さらに言えば、突っ込んだ質問をして、詳しく聞き出すことが大事なのかな。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
武田さんのコミュニティ設計論はゲームデザインとほとんど同じだなあ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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newgriffon ニューグリフォン
mrocをホームユースに利用するのは意外だ。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
アセスメント調査、熱量、質量、テーマの同質性 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
まあこの辺もゲームの設計に近いなー #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティの盛り上げ方、やるべきことが設定されているとスムーズに入れる。投稿する人、投票する人 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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newgriffon ニューグリフォン
エイベックの武田氏の話を聞くとベースがMRでないので新鮮だ。 #jmrx
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
静寂の中で生まれるグループダイナミクス #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
オンラインは自分との対話の時間を与えて私の深い声をコミュニティが求めているようにする #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
グループダイナミクス、カタルシスが起こるこれがプラスの面、マイナス面はノリでしゃべっちゃった #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
実名が良いということはプロモーションにおいてはあまりない #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
かつて福沢諭吉はソサイエティ、を「社会」ではなく「人間交際」と訳した。ソーシャルメディアが人間交際を促進するツールとして使われていくのではなかろうか #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
ノンバーバルを捨てた反面、得られたメリットでしょうね。 RT @Marukome_23: 対面でないがゆえに、本音が出て来るのはオンラインリサーチならではの醍醐味なのでしょうか？ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Katsutoshi1967 Katsutoshi Kawano
企業コミュニティを構築するための入口としてのMROCってありですよね？ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
対面でないがゆえに、本音が出て来るのはオンラインリサーチならではの醍醐味なのでしょうか？ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
商品購買の意思決定においては、家族の関与が大きな要素。#JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
写真も付いてくる、訪問デプスをやっている錯覚に陥る #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
商品完成までに様々な属性でコミュニティをシャッフルしながら、的確なターゲッティングも可能になるということだろうか？ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
MROCはホームユーステストに向く。長期に渡る場合はプロダクトを改良しながら回していける。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
お客とアジャイルってことか、今っぽい #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
企業コミュニティ内では性別、年齢等様々な属性でコミュニティをシャッフルができる。→最初の段階から属性を決め込んで行う必要性が低くなるかもしれない #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
オンラインだと、部屋のシャップルがいつでも可能。最初の決め込みに注力しなくてもいい。ソフトウェアでいうとアジャイルってやつかな #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://adidas.jp/craftman/ #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
レナウンのダーバンのコートの事例。ヤマハのファミリーアンサンブルの事例。リアリティのある意見、事例が集まった。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
消費者の生の声＝情緒的声を集めていく過程を通じ、社員も活性化していく #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.yamaha.co.jp/family-ensemble/ #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.c-player.com/durban #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
顧客の声が会社を変えて行く #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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coolstyle seimiyajun
MROCでのインタビューでは「言い切った感」を与えられる。また、双方向感を演出でき、企業イメージも向上する。 #jmrx
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gNakajima なかじま ふみや
社会参加の喜び@参加者 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
自分の深層に眠っている本音を表出する＝本音を発言する。これができる発話空間を体験した消費者の９割が又、このような発話空間に参加したいと答えた #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
MROCでは、言い切った感が特徴。深い発言が自分から表出されること自体が喜び。会社から感謝されることを通じ社会につながっていることが感じられることも喜びになっている。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
被験者から「言い切った」という声がでた。社会と繋がっていることを確認する。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
MROC 3週間、長いと思っていたが楽しんでやってくれた。#JMRX
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coolstyle seimiyajun
MROCでは、立場的制約、空間的制約、時間的制約が解除出来る。が、扱いは難しい面もある。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
MROCの話になってきた、オンラインインタビュー。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
誰でも気軽に参加できる役割、少しハードルが高い役割、それぞれを設定してレリバンシーを気軽にできる役を通じて高め、ハードルが高い役割へ。 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
シークレットサークル 秘密の部屋 非公開コミュニティ 8人ぐらいがちょうど良い。私が居ないとその場所が成り立たないと思わせる数 #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
サポーターの育成、もてなしの出来るユーザー #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
小さな関与から大きな関与に #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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Marukome_23 小笠原 聡
役割の設定と、それに対するフィー（報酬）の設定。#JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティを活性化する技術、プラクティスの設定、インセンティブの設定。関与モデルの設定 #JMRX
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gNakajima なかじま ふみや
生声トレーサビリティ！#JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
Yonex バトミントラケット試し打ち、本当に発言しているか分かる、今も駆動している。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
コミュニティが形成されているサイトと通常のサイト、比較すると１回の購入単価より注文回数が上がる。理由は、レリバンシーを通じて購入検討回数が増え、そこから購買に到るケースが生じるから #JMRX
12月22日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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tani_yang Naoji Taniguchi
コミュニティ参加者は単価が高い、注文回数が高くなる。レリバンシーが高いと頻度が上がる。 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
コミュニティに参加したグループは購入頻度、単価が高まる #jmrx
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coolstyle seimiyajun
ある消費材メーカーの事例。購入頻度が高まった：45%(最近一ヶ月以内の発言者は75%)、商品ブランドの良さを人に伝える頻度が高まった：35%(最近一ヶ月以内の発言者は62%) #jmrx
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Marukome_23 小笠原 聡
見てる人よりも発言している人の方が購入頻度が上がる。これがレリバンシーの力。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
ドールマルシェの人にはバナナだけが輝いてみる #JMRX
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gNakajima なかじま ふみや
Art of the Trench ネイミングにヤラれた #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX スライドのドールマルシェのページ、確かに色んな声が集まってますね http://www.c-player.com/ad89606/thread/1100107687569?page=4&nrc#1100107709860
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://filmo.tv/ 失敗だった #JMRX
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coolstyle seimiyajun
ドール(DOLE)のサイトではバナナコミュニティが大盛り上がり。ブランディングの出来そうにない製品(バナナ)でもソーシャルメディア活用は成立する。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://artofthetrench.com/ #JMRX
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coolstyle seimiyajun
花王の事例。ママコミュニティでハミングフレアを配ると3日もすれば「ありがとう」という情緒的な声で埋まる。ブロガーに配ると比較する(他社製品と比べて○○、前作と比べて○○等)。 #jmrx
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Marukome_23 小笠原 聡
他社との商品比較の声よりも、情緒的声を集めることが購買意欲に繋がる #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
http://www.c-player.com/dole #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
ネットワークのハブがデータで分かる。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
価値観で繋がる事例、花王赤ちゃんの誕生月でまとめている。同室性 #JMRX
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usshishi うっしし
@
大きな企業であればあるほど難しいですね、 RT @tani_yang facebookを使った双方向コミュニケーションはなかなか成立しないというのが感覚 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
FBのページはメーリングリストのようなもの。ただしメーリングリストよりインタラクティブな(マルチメディアな)ものが出来る。 #jmrx
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Marukome_23 小笠原 聡
Facebookでは「いいね」ボタンを中心にブロードキャストできる人を軸としたコンテンツを流すとよい #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
どんなコンテンツがfacebookで受けるか？ ANAのfacebookページはCA（人）が出ている、これが受けた #JMRX
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ushido 牛堂雅文
Facebookを割り切って使う発想ですね。 RT @tani_yang: facebookページはメーリングリストだと考える。一人一人とコミュニケーションを取る必要がある #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookを使った双方向コミュニケーションはなかなか成立しないというのが感覚 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
Facebookのコミュニティではほとんど、呼びかけが見られない。つぶやきで終わっている。＝対話のハードルが高い→限られた友人内でのコミュニケーション #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookページはメーリングリストだと考える。一人一人とコミュニケーションを取る必要がある #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookのページへの書き込みは言い切りが多い #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
歯周病についてYahoo 知恵袋のトピックは沢山あるが、mixiのコミュニティはたった２つとか。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
facebookでシングルサインオンでコミュニティを作ったら全く発言が無かった。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
今日朝に思ったPathの話なんかも繋がるなー #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
２０名以下＝思いやりコミュニティが保たれる。２０名を越えると、関係構築のコミュニケーションから、情報交換のコミュニケーションへ #JMRX
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ushido 牛堂雅文
20名を超えるあたりから急速に活性が失われる。長期間お互いを配慮できるのは20名くらいまで。思いやり空間と呼んでいる。 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
コミュニティが20名を越えると、急速に活性が失われる傾向がある。居心地が良い環境は20名が限界？ #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
関係構築、20名を超えると急速に活性が失われる、分散、解散する現象が起こる #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
参加者の参加率が高くなるほど、集合知としての精度が上がり、集合知の精度が上がると新しい人が集まっていき、又そこから参加者が形成されていく。。。フィードバックループが続いていく。 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
2chは立派な集合知 #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
集合知の特性はその経緯に本質がある。情報を提供すると自分にとってただならぬ場所となる。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 個人が特定されやすい状況を実名性が高いと言い、本人特定がされづらいものを匿名性が高いと言う
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coolstyle seimiyajun
生活に密着するソーシャルメディアは人間関係や流れる情報で本人特定されやすい。 #jmrx
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ushido 牛堂雅文
匿名と実名。ニックネームであろうと本人特定がされやすい状況を実名性と呼ぶ。Twitterがまさにそう。 #JMRX
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coolstyle seimiyajun
実名なのか匿名なのかよりも、本人特定性の高低で判断すべき。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
本名を名乗ったからといって実名というわけではない。 本人特定性が高くないと実名性が高くない #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
価値観をベースにしたソーシャルグラフは円状のグラフを形成する #JMRX
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coolstyle seimiyajun
価値観のメディアは共通の関心ごとでつながる(ヘテロジニティと呼ぶらしい)。ある一点の興味関心をもってコミュニティを形成する。都市化が進むと発生する。公共圏。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
趣味が多様して同じ趣味の人と出会いづらくなる。繋がることも自由、離れることも自由、ヘテロジニティ #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 高橋潤次郎氏のヘテロジニティ
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tani_yang Naoji Taniguchi
高橋潤二朗 ヘテロジニティ #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
ブラジルをなぞるのであれば日本もfacebookも40%行くかも #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 現実生活を拠り所にするSNS=faceboo、 Facebookでは扇状の人間関係（友達の友達へ）が構築されていく。
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yazancable 森本 泰久
ソーシャルメディアの拠り所。現実と仮想。 #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX スタンレー・ミリグラムによるスモールワールド理論。
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yazancable 森本 泰久
IT's a small world! いきなりのbig テーマ。これが関係性で大切とのこと。さすが。 #jmrx
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tani_yang Naoji Taniguchi
見える人に写っているもの、どんどん社会が小さくなっている。スモールワールドを理解している #JMRX
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX ネットワーク（コミュニティ）を味方にしている企業、敵にしている企業の二極化
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tani_yang Naoji Taniguchi
ネットワークを味方にする人と敵にする人が居る #JMRX
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ushido 牛堂雅文
コミュニティに、レリバンシー、我が事化が起こるとコミットメントが生まれる。 #jmrx
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX コミュニティに対しての「我が事化」…レリバンシーが上がること、そのコミュニティへのロイヤリティ、コミットメントが高まる。
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tani_yang Naoji Taniguchi
レリバンシーが今日のテーマ #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
B2C、教育系、メディアなども顧客に居る。エイベック #JMRX
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tani_yang Naoji Taniguchi
自社サイトでファンを醸成する試作、生の声、深い生活のリアリティを取る施策 #JMRX
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ushido 牛堂雅文
今日は、 エイベック研究所 武田氏のご講演です。#jmrx
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 今日は、企業コミュニティ…ファンを醸成する過程についての話。
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tani_yang Naoji Taniguchi
ソーシャルメディアの広告は反応率は低い、クリックはあまりされない #JMRX
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coolstyle seimiyajun
今日は三部構成。1：ソーシャルメディア概論、2：プロモーションとしての使い方、3：MROCの事例。 #jmrx
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usshishi うっしし
JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】講師：コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏 始まりました。 #jmrx USTはありません m(. .)m
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tani_yang Naoji Taniguchi
#JMRX はじまりましたー
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Marukome_23 小笠原 聡
#JMRX 初参加の者です。ソーシャルメディア進化論楽しみにしております。よろしくお願い致します！
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coolstyle seimiyajun
突然の @ushido さんによる爆弾発言にビックリ。あとで話は詳しく聞く(￣▽￣) #jmrx
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coolstyle seimiyajun
本日は「ソーシャルメディア進化論」について著者の講演を聞く。 #jmrx
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coolstyle seimiyajun
投稿テスト #jmrx
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sakihirojp Akihiro Saitoh
#jmrx 本日開催です。皆様のご参加お待ちしております！１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、同名のご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt
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umezuyukie 梅津ゆきえ
！！！RT @ctrtokyo: ！！RT @ushido: 【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
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ctrtokyo 川平 慈子,Chika Kawahira
！！RT @ushido: 【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
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ushido 牛堂雅文
【速報】１月のJMRX勉強会は、１／１２（木）19:30～テーマは「ビッグデータ」野村総研 鈴木良介氏にご講演頂きます。申し込みサイトができ次第ご案内します。 #jmrx
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eriko23 太田恵理子
行けなくて本当に残念。 RT @AvecLab_pr: 著者武田が登壇します。RT @ushido: 今週です→１２／２２（木）１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】エイベック研究所：武田 隆氏→ http://bit.ly/tLG4zt #jmrx
12月20日 お気に入りに登録 リツイート 返信
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ushido 牛堂雅文
今週です→１２／２２（木）１９：３０～JMRX勉強会【ソーシャルメディア進化論】コミュニティー運営の先駆者 エイベック研究所：武田 隆氏に、同名のご著書についてご講演頂きます。→ http://bit.ly/tLG4zt #jmrx
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